Expositor: Heitor Martins (Senior Partner de McKinsey)
- Hay tres cambios que están influenciando actualmente el TD: Aumento exponencial del poder de cómputo / Conectividad e inteligencia / Datos
- Antes, cuando una empresa aparecía en el ranking de empresas S&P 500, podía permanencer por 100 años. Hoy su permanencia es de solo 15 años. Esto nos confirma cómo la TD genera una enorme sensación de aceleración.
- En un estudio hecho por McKinsey a empresas que cotizan en bolsa, se ve que las empresas que están por delante en la TD generan un 17.5% más de ingresos.
- Las empresas que son “Fast Forward”, es decir que primero esperan que se den los cambios para luego aplicarlos, no sobresalen.
- Son 10 los factores clave para el éxito en la era digital: el cliente en el centro, orientación externa, prueba y aprendizaje, empoderamiento y nuevo talento, sentido de urgencia, transparencia, entrega constante de valores, colaboración, disrupción digitial, uso de datos.
- El caso de Uber es un ejemplo de cómo se creó una empresa en base a identificar la experiencia del cliente al tomar un taxi.